抓住了用户的痛苦点,就是懂得了用户需求的本质

用户需求一直是经济发展的源动力,也正因为用户的需求要得到满足,才衍生出了各种各样不同的商业模式,五花八门的商业模式的本后,其实本质还是不变的。

对于我们做产品的人说,分析用户的需求是所有布线最重要的一环,用户需求分析不好直接导致后面99%的努力将付之东流,选择永远胜过于努力。

作为一个营销人员也是必备的技能之一,这点非常非常的重要。总的来说分析用户需求一共有3点

1、抓痛点

2、满足需求

3、衍生服务分析

 

下面我们分别从这三方面分别讲解

 

一、抓痛点

所谓的用户的痛点就是在生活中的困扰和不方便造成极其强烈的需求,迫切希望能有什么办法来解决这个问题。比如我们肚子饿了要吃饭,下雨了要雨伞、雨具,早上起床的时候需要刷牙,洗脸,需要用到毛巾、牙膏、牙刷等等,这些都是用户在日常生活中的需求,这些也被称为硬性需求。

 

用户的需求痛点也分大小的,如大的痛点,必然是内心深处想迫切需求解决的,生活中某方面的不方便,如坐公交车十分的麻烦,开小汽车出门到处都是堵车的景象等等,这些都是非常大的痛点,确实渴望得到解决。

 

只要有痛点迫切需求的地方,就有商业模式的存在。

 

二、满足需求

通过分析用户的痛点,就会知道用户最最想要解决什么问题,只要沿着这条线去解决用户的问题就可以, 这就是商业的本质,也是我们做任何产品的本质。

满足了用户,用户就会绕绕的围绕在你的周围。淡然满足需求也是分身体上的满足和精神上的满足。不同的用户需求也必然会有不同的解决方案存在。

 

三、衍生服务分析

大多的用户需求是硬性需求,但也有的时候也有很多隐形需求的存在,如我买了一台电脑之后,要让电脑能正常工作,我还需要一个音响,一个鼠标,一个键盘,在衍生一点开去我还需要一个擦显示屏的布和洗液晶屏的清洁液,这些都是有需求的。

 

根据一条产品主线,只要慢慢的往下面深挖下去,就又能发现更多更多用户的需求,只要你会分析还能从不同的副产品线在衍生开去,又是新一轮的需求被发现。

 

这里面所涉及到的就是发散性的思维,通常我们可以用思维导图来进一步的推理,非常的方便

 

 

那么我们该如何去分析用户的需求呢?有没有什么好方法?

 

答案当然是用的,主要可以有三种途径

 

1、利用网络分析工具

如果是来查询国内的数据推荐使用百度指数,如果想要了解全球的数据,那就推荐是用google的关键词工具,和亚马逊提供的数据分析工具

(1)百度指数  http://index.baidu.com/

百度指数用起来很方便,只要输入关键词就能查询到具体的搜索需求,它可以查看当天的搜索需求,也可以查看一个月的的搜索需求,有搜索就代表需求。

在百度指数里面还需要看的就是需求图谱、舆情动察、人群画像等,这里都是挖掘用户需求的好地方,只要你细细的分析一定能找到不错的答案

 

(2)亚马逊的数据查询工具

Keyword Tool http://keywordtool.io/amazon

这个工具可以查询某个产品在全球的需求情况,非常的强大

 

2、从身边的好友挖掘

每个行业的不同,有的时候需要自己亲身去了解一个行业,从相关行业人士的需求打探用户一般在需求什么,给用户解决什么问题,有些行业确实是只有行业人士知道的,毕竟对行业熟悉的朋友接触的多了,自然知道用户为什么要某个产品

 

通过这个道理可以得出,我们要多出去走走,多多的结交朋友,这样我们的路子才更加的宽广

 

3、把自己当成消费者,反问自己

这是作为一个营销人员最最应该具备的技能,把自己当成一个用户,去购买某个产品,这样自然就知道了我为什么需要购买这个产品,在购买产品的时候所面临的问题等等之类的,这是一个很好的逆向思考的方法。

换位思考往往能让我们走出一个思维胡同,开拓出另外一条与众不同的路子来。

 

用户是想满足需求,我们顺着需求来满足他,那么你就成功了,很简单,选择胜与后面99%的努力。

 

本文首发周振兴博客:http://www.aizzx.com/

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